Εξουσιοδοτημένο Συνεργείο Μοτοσυκλετών Yamaha - ΜΑΝΤΑΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ
Τηλέφωνο: 2109633439
Κινητό: 6980085518
Ωράριο λειτουργίας
Δευτέρα έως Παρασκευή κατόπιν ραντεβού
Yamaha Technical Academy
Είναι επίσης σημαντικό το γεγονός ότι η χρήση της Τεχνικής Ακαδημίας ως παγκόσμιο μέσο εκπαίδευσης δίνει την δυνατότητα σε όλους τους μηχανικούς Yamaha ανά τον κόσμο να έχουν πλήρη γνώση για όλα τα προϊόντα
Yamaha την ίδια στιγμή.
Έτσι ο πελάτης Yamaha μπορεί να είναι σίγουρος ότι θα εξυπηρετηθεί άριστα όπου κι αν βρίσκεται.
Όλοι στη Yamaha είμαστε ιδιαίτερα υπερήφανοι για το παγκοσμίου εμβέλειας εκπαιδευτικό μας σύστημα.
Οι τεχνικοί μας – αυτοί που φροντίζουν για την ομαλή και εύρυθμη λειτουργία της Yamaha σας – έχουνε την δική τους ακαδημία.
Σας προσκαλούμε να ρίξετε μια ματιά πώς οι υψηλού επιπέδου προδιαγραφές των προϊόντων Yamaha διατηρούνται από τις αντίστοιχα υψηλού επιπέδου υπηρεσίες service
Φέρνοντας την Yamaha σας για συντήρηση ή επισκευή χρειάζεστε:
- Άψογη συντήρηση
- Άμεση και επιτυχημένη διάγνωση που οδηγεί σε χαμηλή χρονοχρέωση
- Δίκαιη και αξιοκρατική αντιμετώπιση σε θέματα εγγύησης
- Ευγένεια και κατανόηση από όλο το προσωπικό που έρχεται σε επαφή μαζί σας
Οι μηχανικοί κατανοούν ότι κάθε πελάτης χρήζει ιδιαίτερης αντιμετώπισης και:
- Αναγνωρίζουν τις ανάγκες σας
- Είναι αποτελεσματικοί με την πρώτη επαφή μαζί σας
- Φροντίζουν για τη αποτελεσματική σας εξυπηρέτηση μέσα από ένα σωστά στημένο συνεργείο
- Ακούνε με προσοχή και ανταποκρίνονται με ακρίβεια στις ερωτήσεις σας
Όταν πίσω στο 2000 πρωτοπαρουσιάστηκε η παγκόσμια πολιτική service που θα ακολουθούσε η Yamaha, ο αντικειμενικός σκοπός της ήταν η επιδίωξη της υψηλότερης δυνατής ικανοποίησης του πελάτη προσφέροντας ποιοτικά κορυφαίες υπηρεσίες χαμηλού κόστους.
Αυτό δεν ήταν απλά μια επιδίωξη που ανακυκλώνονταν στο εσωτερικό της Yamaha. Αν και πιστεύαμε ότι τα προϊόντα Yamaha ήταν κορυφαία, ποτέ δεν ξεχάσαμε ότι ο τελικός πελάτης έχει πάντα κι άλλες επιλογές.
Εάν καταφέρναμε να τον πείσουμε για την ανώτερης αξίας υποστήριξη που παρέχει το Δίκτυο Yamahaέναντι του ανταγωνισμού τότε θα είχε κάθε λόγο να επιλέξει Yamaha και να παραμείνει στην οικογένεια Yamaha.
Γνωρίζοντας ότι μαζί με τις τεχνολογικές καινοτομίες Yamaha αναπτύσσονται και οι προσδοκίες των πελατών μας φροντίζουμε για μια κατά το δυνατόν προσωπική αντιμετώπιση κάθε πελάτη ερχόμενοι σε αυτόν με μια «Ένας προς Έναν» ( “One to One”) διάθεση εξυπηρέτησης προσπαθώντας να δημιουργήσουμε σε κάθε πελάτη μας μια ιδιαίτερη, ολοκληρωμένη αίσθηση ικανοποίησης – αυτό που εμείς ονομάζουμε “Kando”*.
Μέχρι σήμερα 21 αντιπρόσωποι Yamaha σε αντίστοιχες Ευρωπαϊκές χώρες έχουν εισάγει την Τεχνική Ακαδημία στους οργανισμούς τους.
Αν και ονομάζουμε την Ακαδημία μας Τεχνική, μέσα από αυτήν οι μηχανικοί μας μαθαίνουν να ακούν και να συμμερίζονται τις ανάγκες των πελατών μας εξυπηρετώντας τους με διαφάνεια και γνώση, εμπνέοντας τους τελικά εμπιστοσύνη με την συνολική τους στάση.
*Kando: Το αίσθημα της ικανοποίησης και του ενθουσιασμού που εισπράττει ο πελάτης από ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που του προσφέρεται.
Ο Μαντάς Αλέξανδρος τεχνικός και επίσημος αντιπρόσωπος της Yamaha Γλυφάδας είναι εδώ και αρκετά χρόνια μέλος της τεχνικής ακαδημίας της Yamaha και κάτοχος της πιστοποίησης (bronze & silver star Yamaha technical academy )
Μετά από 27 έτη εμπειρίας στην οικογένεια της Yamaha είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε όλα τα ανωτέρω για την καλύτερη συντήρηση της μοτοσυκλέτας σας.
“Kαλωσήρθατε στην Τεχνική Ακαδημία Yamaha (YTA)”
Πάνω από 20 χρόνια τώρα στην οικογένεια της yamaha η ακαδημία δημιουργήθηκε για το δικό σας όφελος – το όφελος του πελάτη Yamaha.
Πριν τη δημιουργία της κάθε χώρα διέθετε το δικό της εκπαιδευτικό πρόγραμμα τεχνικής επιμόρφωσης.
Η YAMAHA Αντιληφθήκε όμως ότι εάν έπαιρνε το καλύτερο από κάθε χώρα θα δημιουργούσε ένα πρόγραμμα που θα κάλυπτε τις ανάγκες όλων των πελατών Yamaha με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Έτσι δημιουργήθηκε ο πυρήνας της Τεχνικής Ακαδημίας Yamaha.
